Retour
- *Notre politique dure 4 jours. Si 4 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange
- *Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
- *Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- *Vous pouvez retourner un produit Commandé dans le cas :
- -Le produit ne correspond pas À ce que vous avez commandé (problème de couleurs, de taille Par exemple).
- -Le produit est défectueux et présente une défaillance de fabrication.
La Procédure À Suivre Après Avoir Effectué La Demande De Retour ?
1er Méthode
- *Pour lancer une procédure de retour, procédez comme suit:
- -Contactez notre support sur E-mail ou Téléphone ou Boit de la page.
- -Sélectionnez le motif du retour (Si l'objet que vous avez reçu est endommagé, cassé ou défectueux, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos qui mettent en évidence les défauts ou les éraflures).
- -Si votre demande de retour respecte les conditions générales de vente, un bon d'expédition vous sera envoyé par Mail ou message.
2éme Méthode
*Vous pouvez demander le retour de vos articles à partir de la page "Marcollins" en contactant notre service clientèle sur la rubrique contact
Remboursements
Une fois votre réclamation reçu et Traité, nous vous enverrons un e-mail ou message ou nous appelons pour vous informer que nous avons reçu votre réclamation. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à [email protected] ou contacter notre support sur le numéro +212601553974.